1、查不到数据，退款吗？
答：查不到数据，无法出报告的，一律全额退款，无需申请，自动进入退款流程，一般1个工作日内退款到账，不会超过3个工作日。
2、出险记录查询没有查到数据就等于车辆没有事故吗？
答： 不一定！对方全责的事故，出险记录在对方车辆里记载，查本车就查不到。酒驾、毒驾出了事故保险公司不赔，也没有出险记录。
3、车辆有出险为什么查不到？
答： 出险数据不能完全覆盖所有保险公司，有些地方性的小保险公司覆盖不到。（网上查出险记录的平台99.9%都是这样的！）
4、既然数据覆盖不全，查了还有什么用呢？
答： 花费很小，而且非常便捷，说不定一下就查出来大事故呢！其实，我们平台经常查出泡水车、重大事故车。说明这项查询还是非常实用。有很大的价值。
5、多长时间出报告？
答：一般在2分钟左右出报告。生成报告后平台会通过“车况在线”微信公众号推送给你。
6、提交查询，完成付款后哪里看查询报告？
答：有三种方法：(1)留意“车况在线”微信公众号，查询报告出来后会通过公众号给你发送推送通知。(2)点击网站右下角“我的”进入个人中心，再点里面菜单“历史查询”就看到了。(3)微信公众号右下角“我的”菜单中的“历史查询”。